Trích:
zeroFILL viết
Xin chào các anh các chị,
zeroFILL đang có 1 đề tài là Xây dựng phần mềm hành chính một cửa cho UBND cấp quận, huyện. Hiện zeroFILL chưa biết phải bắt đầu từ đâu. Mong các anh chị có kinh nghiệm hoặc đã và đang sử dụng phần mềm dạng này giúp đỡ ạ.
zeroFILL cần biết về quy trình khi xử lý một vài thủ tục hành chính và screenshot của phần mềm thì càng tốt ạ.
Xin cảm ơn các anh chị đã quan tâm!  |
Mình có kinh nghiệm đau thương với mô hình một cửa này: Ngày trước, mình làm giấy khai sinh cho bản thân. Đến UBND phường, theo đúng mô hình một cửa, cô nàng nhận hồ sơ, mặt đanh như dao, mỗi lần đọc hồ sơ phán cho một kiểu. Vốn dĩ cô ta chỉ là nhân viên văn thư, không rành về nghiệp vụ của các phòng/ban, nhưng lại có quyền sinh sát, vì là người trực tiếp nhận, xem xét hồ sơ và chuyển đi. Mỗi lần gặp, cô ta phán một kiểu, hồ sơ cứ phải cầm đi cầm về, bổ sung bổ siếc mãi...
Lần cuối cùng, mình xông thẳng vào phòng tư pháp của UBND, gặp người phụ trách về tư pháp. Hồ sơ được giải quyết theo phương thức vô cùng đơn giản. Từ đầu, nếu không theo mô hình một cửa, mình được gặp ngay người cần gặp, mình đã tiết kiệm bao nhiêu là thời gian và công sức.
Bác ZeroFill lưu ý khắc phục điểm này trong quy trình một cửa nhé.