Xin xem tại đây:
http://songmoi.vn/xa-hoi-thoi-su/ngu...ot-den-kho-tin
_http://songmoi.vn/xa-hoi-thoi-su/nguoi-dan-kho-vi-hoa-don-tien-nuoc-tang-vot-den-kho-tin
Người dân khổ vì hóa đơn tiền nước tăng vọt đến khó tin
22/06/2013
Nhiều người dân gần đây đã “choáng váng” khi nhận hóa đơn tiền nước. Và khi khiếu nại thì lại nhận những lời giải thích máy móc và “đổ thừa” trách nhiệm đằng sau đồng hồ nước là của khách hàng.
Mỗi tháng gia đình ông Trần Đức Long trú tại tổ 30/203/39 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội chỉ sử dụng khoảng 20-30 m3/tháng. Nhưng vào tháng 2/2013 thì tờ hóa đơn nước bỗng lên tới 1.000 m3nước/tháng, ông đã lập tức khiếu nại lên xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đống Đa (thuộc công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội) và đồng thời đưa ra những căn cứ nhằm chứng minh những con số trên tờ hóa đơn này là không đúng so với nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt bình quân hàng tháng của nhà ông.
Tuy nhiên, sau khi gặp ông Đỗ Hữu Thành cán bộ xí nghiệp kinh doanh nước Đống Đa để trình bày, ông lại càng thêm “ngao ngán”. Ông Thành chẳng những không quan tâm đến những giải thích của ông Long mà cho rằng việc quản lý đồng hồ là trách nhiệm của khách hàng.
Tương tự, anh Lê Anh Trung trú tại 12/29/18 Nguyễn Khoái, phường 2, quận 4, TP.HCM cũng rất ngạc nhiên khi mỗi tháng nhà anh chỉ mất khoảng từ 150.000 đến 235.000 đồng tiền nước, nhưng hóa đơn tiền nước tháng 5/2013 của nhà anh lên tới 22 triệu đồng tương đương 1.721 m3.
Giải thích cho vụ việc trên, ông Châu Quốc Tuấn chuyên viên bộ phận giải đáp sự cố về nước của công ty cổ phần cấp nước Nhà Bè cho rằng, việc hóa đơn tiền nước tăng bất thường của nhà anh Trung không phải là chuyện cá biệt, trước đây cũng có trường hợp nước sinh hoạt bị rò rỉ 3 m3/h. Và vẫn dùng “điệp khúc” cũ, ông Tuấn giải thích Quận 4 và Quận 7 là hai khu vực áp lực nước sinh hoạt lớn nên thường xuyên xảy ra sự cố bể ống, rò rỉ nước sau đồng hồ và theo quy định thì các trường hợp sự cố xảy ra sau đồng hồ thì người sử dụng phải chịu trách nhiệm.
Các doanh nghiệp kinh doanh nước sinh hoạt không những đưa ra những giải thích không thỏa đáng, mà còn thể hiện sự thờ ơ, bỏ mặc chính khách hàng của mình.
Cùng với điện, nước đang là hai ngành dịch vụ “ngang ngược” nhất từ trước tới nay. Đối với họ, sản phẩm của điện và nước là nhất, hét giá bao nhiêu khách cũng phải chịu, “phục vụ” thế nào, khách cũng phải nghe theo, bởi không nghe chứ gì, không chịu đóng tiền chứ gì, cứ… cắt “cái rụp” cả điện lẫn nước đã, thế là khỏi dám khiếu nại.
Vì thế mà hóa đơn tiền điện của một số hộ gia đình tháng sau tăng gấp đôi tháng trước cũng chỉ được giải thích là nhân viên ghi nhầm số. Còn tiền nước tăng chóng mặt thì còn tệ hơn điện là đổ tại lỗi là do khách hàng, trong khi: đồng hồ do công ty nước cấp, chỉ số tiêu thụ nước do nhân viên nước ghi, cũng chỉ có nhân viên nước mới dám mở ra xem đồng hồ, nhưng khi đồng hồ nước có vấn đề, lỗi lại do khách hàng. Sự vô lý trong việc giải thích “ngang ngược” của hai “ông lớn” này khiến người dân ngày càng không chịu nổi. Chẳng lẽ cứ phải chấp nhận “cái lý của ngành điện, nước” mãi thế này sao.
Theo
Pháp luật Việt Nam
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Chuyện đồng hồ nước bỗng dưng 'ngựa phi nước đại' như vậy cũng có thể xẩy ra bởi nguyên nhân rất vớ vẩn mà không phải cái đồng hồ nước ấy 'báo cáo láo', cũng không phải là đương sự ăn cắp nước. Nếu Quý vị thích giải thích rõ ràng cho cái chuyện này, thì dần dà em sẽ kể hầu để cho biết đầu đuôi xuôi ngược nó là như thế nào.